يـــــــــــوم فـى مـــــؤسـسـة حــكــومــيـــة

منذ بداية الأحداث التى تمت مؤخرا وأنا ملتزمة بيتى لم أتعامل مع اى منشاة أو مؤسسة حكومية

بأى شكل من الأشكال ،،ولكن مع بداية العام الدراسى الجديد اضررت إلى الذهاب إلى إحدى المدارس

فى بلدنا الغالى "الرياض"

دخلت من بوابة المدرسة وطلبت من احد الموظفين الصعود لأعلى لرؤية إحدى الطالبات وهى ابنة اختى

وهى بالصف الاول الابتدائى وتعانى من رهاب التجمعات التى لا يوجد بها احد أقاربها فحاولت الذهاب اليها

وبصفتى باحثة اجتماعية لتهيئة الامور لها ومن ثم شرح حالتها للمدرسين والمدرسات علّهم يستطيعوا

بخبرتهم المساعدة فى هذه الامور ...فما كان من الموظف الا ان قال:

ممنوع ..............

التعليمات تقول كما هو مبين على اللافتة :

ممنوع دخول اولياء الامور الا بعد الثانية عشر

لابد من وجود بطاقة تحقيق شخصية

تتم المقابلة داخل مكتب المدير

عدم اصطحاب اى شئ وعدم حمل اى اكياس

و.............و...........

الخ

تراجعت للخلف وحمدت الله انها لم تنس ساندوتشا أو قلما أو كراسا

والا فستموت من الجوع أو سيضربها المعلم لنسيانها القلم والكراس

اما بالنسبة لعودتى فلا يهم ...

يــــــــــــــوم آخـــــــــــــر

اضررت للذهاب الى إحدى المنشآت الحكومية وهى مصلحة الجوازات

وكان اليوم كالاتى :

خرجت من بيتى وركبت وسيلة مواصلات سريعة لأصل فى الموعدألا وهى ((التوك توك))

ومنه ركبت الباص ومنه استبدلت المواصلة بمواصلة أخرى ومنها لتوك توك آخر ومنه لمصلحة الجوازت

وعندما وصلت قال لى الموظف نريد مستخرج معين بالكمبيوتر رجااء الذهاب للسجل المدنى واستخراجه

ركبت مرة اخرى مواصلة ومنها للسجل المدنى ،،وسألت عن استخراج ماهو مطلوب أجابتنى الموظفة

جهاز الكمبيوتر به عطل منذ أسبوعين ،،فسألتها فورا لما لم يتم اصلاحه ""وكان فى اعتقادى ان كل ما هو سئ فى بلدنا سيرحل برحيل مرسى""

أجابتنى بلا مبالاة وقالت ان اردتى المستخرج فعليكى الذهاب للمركز القريب للسجل المدنى به أو تذهبين للمنصورة

طبعا واصلت مشوارى وركبت مواصلة سريعة ""توك توك "للمركز القريب علّى أصل سريعا وانتهى من استخراج المستند

والعودة لمصلحة الجوازات ،،واصل للسجل المدنى لأجد ان الكهرباء مقطوعة من الساعة التاسعة صباحا فجلست انتظر وانتظر وانتظر

حتى الساعة الحادية عشرة والنصف جاءت الكهرباء ،،وفى تزاحم رهيب النساء والرجال على شباك المؤسسة أصعب من طوابير رغيف العيش

وعندما سألت احدهم قال لى المشكلة ان السجل المدنى لأقرب مركزين جهازه متعطل فأتوا جميعهم لهنا ""كنت اعتقد أنى فقط "

عندما وصلت لدورى قال لى الموظف لابد من طابع بريد معين بمبلغ وقدره وعلى الفور خرجت من الطابور لاركب مواصلة لاقرب مكتب بريد

واتيت بالطابع ،،ثم عدت لأقف طابورا جديدا لم انته منه حتى الساعة الواحدة ظهرا وعندها كانت مصلحة الجوازات أنهت اليوم المحدد للموظف

""كنت أظن ان المشكلة تكمن فيمن يكون رئيس مصر لحل جميع مشاكلنا وخاصة روتين المؤسسات الحكومية

كنت أظن أن رئيس معين هو وحده مسئول عن مشاكل الكهرباء وتعطيل المصالح الحكومية

كنت اظن اننا فعلا اصبحنا بعد كل ما تم مما يسمونه ثورات اصبحنا بلد راقى

كنت اظن .......

ولكن سأعمد الى بعض المؤسسات الحكومية الاخرى لنقل جانب من معاناة الشعب فى يوم فى مؤسسة حكومية